Пользовательское соглашение

(Оферта)




1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью "ОКРА25", оказывающее услуги общественного питания на условиях настоящей оферты.


1.2. Заказчик – физическое лицо, которое пользуется услугами общественного питания, оказываемыми Исполнителем на условиях настоящей оферты, для удовлетворения личных потребностей в общественном питании.


1.3. ​Услуги – деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей физических лиц в общественном питании на условиях настоящей оферты, выражающаяся в размещении информации о продукции на сайте, принятии заказа на приготовление продукции и доставку продукции, приготовлении и доставке продукции соответствующему Заказчику.


1.4. Сайт – сайт в сети Интернет okra25.ru, предназначенный для предоставления информации Заказчику об Услугах, а также предоставляющий возможность заказать Услугу.


1.5.​ Продукция – материализованный результат оказания услуг общественного питания Исполнителем, предназначенный для удовлетворения личных потребностей Заказчика в общественном питании.


1.6. Учетная запись - используемая Заказчиком и хранимая Исполнителем совокупность данных о Заказчике, необходимая для предоставления повторного доступа к Сайту.


1.7. Личный кабинет – специализированный справочно-информационный раздел Заказчика в приложении, включающий в себя контактные данные Заказчика, а также информацию об оказываемых услугах.



2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Исполнитель размещает на Сайте информацию о продукции, которая включает в себя: визуализирующий элемент, который является примерным вариантом изображения готовой продукции; состав, который представляет собой перечисление ингредиентов, используемых для приготовления продукции; масса и КБЖУ продукции; стоимость, которая включает в себя расходы Исполнителя по приготовлению, упаковке и доставке продукции Заказчику.


2.2. Перечень продукции, информация о ней действительны только в момент создания заказа и могут быть изменены в приложении Исполнителем в любой момент без уведомления Заказчика, путем размещения нового перечня продукции и информации о ней на Сайте.


2.3. Информация о продукции носит справочный характер и не может в точности передать характеристики продукции, включая, в том числе, но не ограничиваясь: внешний вид, запах, вкус, цвет, температуру и т.п.


2.4. О допустимости употребления того или иного ингредиента продукции в пищу, указанного в составе, исходя из возможной индивидуальной непереносимости, Заказчик должен проконсультироваться с врачом.


2.5. Приготовление продукции осуществляется после формирования и оплаты Заказчиком заказа в приложении и принятия его к выполнению Исполнителем, за исключением Продукции, которая имеет маркировку с датой и временем приготовления.


2.6. Информация об оплаченном заказе отображается в личном кабинете в разделе «Заказы», которая включает в себя: номер заказа, дату и время его оплаты, позиции заказа, сумма заказа.


2.7. Готовая продукция передается в доставку по адресу, указанному Заказчиком.


2.8. Продукция подлежит употреблению непосредственно после ее передачи Заказчику или в срок, указанный на Сайте. В случае невыполнения указанных сроков употребления продукции ответственность за утрату потребительских свойств продукции лежит на Заказчике.


2.9. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент: передачи продукции Заказчику; истечения 3 (трех) минут с момента доставки продукции по адресу, указанному Заказчиком на Сайте.


2.10. По результату оказанной услуги в личном кабинете в разделе «Заказы» остается информация о выполненном заказе, которая включает в себя: номер заказа, дату и время его оплаты, позиции заказа, сумма.



3. ОПЛАТА

3.1. Оплата услуг Исполнителя Заказчиком осуществляется в момент создания заказа на условиях 100% предоплаты в безналичной форме с использованием банковских карт и других сервисов безналичных платежей.


3.2. После успешной оплаты по итогу оказания услуги в личном кабинете Заказчика автоматически размещается электронный чек, корреспондирующий соответствующему оплаченному заказу.


3.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату за счет собственных денежных средств при помощи банковских карт, принадлежащих Заказчику. Ни Исполнитель, ни банк, осуществляющий эквайринг не проверяют принадлежность конкретной банковской карты соответствующему Заказчику и не несут ответственность за факт оплаты услуг банковской картой не принадлежащей Исполнителю и не возмещают никакие расходы, связанные с неправомерным использованием банковской карты.



4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. В случае невозможности исполнения заказа в полном объеме Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить заказ или отказаться от выполнения всего заказа, либо части заказа с возвратом оплаты в части неисполненного заказа.


4.2. В случае, если Исполнитель осуществляет изменение заказа, то оно осуществляется по согласованию с Заказчиком в телефонном разговоре по номеру, указанному при регистрации на Сайте.


4.3. Для изменения заказа Исполнитель может предложить конкретную продукцию на выбор Заказчику или предоставляет Заказчику возможность выбрать из перечня продукции, указанной на Сайте. Перерасчет итоговой стоимости заказа в таком случае не производится.


4.4. Реальные сроки доставки продукции могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения от ориентировочных сроков, которые указаны на сайте, на 30 минут, что не будет считаться нарушением обязательств Исполнителем.


4.5. Также не будет считаться нарушением обязательств Исполнителя изменение срока доставки заказа в связи с действием или бездействием Заказчика: некорректное указание адреса доставки, неявка или несвоевременная явка Заказчика к месту вручения заказа.


4.6. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продукции надлежащего качества не допускается. Таким образом, в случае отсутствия Заказчика по указанному адресу доставки или необоснованного отказа от принятия доставленной продукции услуга считается оказанной Исполнителем и возврат денежных средств не производится.


4.7. Заказчику могут направляться sms-сообщения с информацией об акциях, проводимых Исполнителем.


4.8. Положения настоящей оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика, путем размещения актуальной оферты на сайте https://okra25.ru/useragreement​​.


4.9. ​Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных при условии, что вся личная информация, в том числе ФИО, возраст, номер контактного телефона Заказчика, адреса доставки, будут использоваться исключительно Исполнителем или уполномоченными им лицами, действующими на основе соглашений о неразглашении конфиденциальных данных, и не будут предоставляться никаким третьим лицам для целей, не связанных с оказанием Исполнителем услуг. Все персональные данные, сообщенные Заказчиком, будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ. Заказчик в любой момент может отозвать персональные данные, о чем ему необходимо в письменном виде сообщить Исполнителю. При этом Заказчик, отзывающий свои персональные данные, осознает, что дальнейшее оказание услуг, а также восстановление данных личного кабинета в состоянии, предшествующем исполнению Исполнителем воли Заказчика по отзыву персональных данных, невозможно.


4.10. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает свое согласие на получение сообщений рекламного и/или информационного характера от Исполнителя в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», а Исполнитель получает право посылать сообщения рекламного характера Заказчику. Заказчик может отказаться от получения сообщений рекламного и/или информационного характера, оповестив об этом Исполнителя в Личном кабинете Приложения, однако вместе с прекращением отправки сообщений, Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг Заказчику.


4.11. Исполнитель, а также уполномоченные им лица не несут ответственности за технические сбои в сети интернет-провайдера, к которой подключен Заказчик, не позволяющие воспользоваться услугами Исполнителя, а также за любые иные действия/бездействие оператора интернет-связи, к которой подключен Исполнитель.


4.12. Исполнитель не отвечает за какие-либо последствия ошибок Заказчика, включая (кроме всего прочего) понесенные последним затраты.


4.13. Заказчик несет ответственность за безопасность своей учетной записи, а также за все, что будет сделано на Сайте с использованием его учетной записи (учётных записей).


4.14. Заказчик соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа к Сайту под своей учетной записью и/или о любом нарушении безопасности оказываемых услуг.



5. БЛОКИРОВКА ДОСТУПА К САЙТУ

5.1. Исполнитель имеет право заблокировать доступ Заказчика к использованию Сайта в случае, если Заказчиком Сайт будет использовано не по назначению, либо способом, свидетельствующим о неправомерных действиях, злоупотреблением правами, а также по иным причинам, которые Исполнитель сочтёт достаточными.


6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги/продукции, Заказчик незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя с использованием контактных данных, указанных на отдельной странице Контакты. Заказчик обязуется оказывать содействие Исполнителю в выявлении причин возникших недостатков и их устранении.


6.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.



7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственнстью "ОКРА25"

ИНН 7714475034, ОГРН 1217700373472.

вкусных блюд на сумму